تحديات ومستقبل مراهنات التجزئة- رؤية من تيبوين

لقد زعزعت حقبة العشرينيات من القرن الحالي المراهنات بالتجزئة في جميع الأسواق، حيث يواجه المشغلون القدامى خيارات صعبة في كيفية تشغيل ممتلكاتهم.

في طليعة التغيير، يعتقد الدكتور دامير بوم، الرئيس التنفيذي لشركة Tipwin، أن متاجر التجزئة يمكن أن تميز نفسها من خلال الاستثمار في التكنولوجيا والبرامج الاحتكارية لإعادة التواصل مع الجماهير... وهو مسعى صعب حيث يجب على القيادة ألا تقبل أي ضمانات في انتعاش تجارة التجزئة.

______________________________

SBC: دامير، هل يمكنك أن تشرح لقراء SBC كيف يختلف عرض Tipwin بالتجزئة اختلافًا جوهريًا عن منافسيه في سوقها المحلي في ألمانيا؟

Damir Böhm: بادئ ذي بدء، نحن نمتلك منتجنا الخاص كشركة Tipwin. لقد أنشأنا برنامجنا الخاص مع مبرمجينا، مع التركيز على وجهة نظر العميل.

نظرًا لأننا مستقلون ولدينا أيضًا منتج جديد جدًا، فلدينا أيضًا عرض مستقر وسريع للغاية. بالإضافة إلى ذلك، نحن قادرون على تثبيت مكونات جديدة بسرعة كبيرة وتوسيع منتجنا باستمرار من أجل تحسين تجربة العملاء على أساس أسبوعي.

SBC: لم يكن العقد لطيفًا على مشغلي التجزئة. كيف تغلبت Tipwin على التحديات والتغييرات الكبيرة في أماكن المراهنات الرياضية البرية وجاذبيتها للعملاء؟

DB: في ألمانيا، أثرت علينا اللوائح الصارمة، وبالطبع، جائحة فيروس كورونا بشدة. نظرًا لأننا نعمل مع شركاء امتياز ذوي خبرة كبيرة وبصفتنا شركة عائلية ذات تسلسل هرمي مسطح، فقد تمكنا من التكيف بمرونة مع هذه الظروف. بالإضافة إلى ذلك، تمكنا من التأكد من أن الجودة العالية لمنتجنا أقنعت شركائنا أيضًا وبالتالي يوفر منتجنا الأرضي أمانًا للتخطيط طويل الأجل.

SBC: لكي تبقى المراهنات الرياضية بالتجزئة على قيد الحياة، هل تحتاج شركات التشغيل إلى إعادة تطوير نموذج الأعمال وإعادة وضعه لتجار التجزئة؟ هل نموذج العمل ناجح؟

DB: بادئ ذي بدء، نجد أنه يمكن التمييز بين المقامرين عبر الإنترنت والمقامرين الذين يرغبون في الحصول على تجربة ترفيهية في محل مراهنات. بالإضافة إلى المنتج، فإن التصميم والطريقة التي يعمل بها محل المراهنات مهمان. يريد العميل أن يتمتع بجو رياضي نظيف ومهني وأيضًا - أقول - رياضي هناك. في النمسا، على سبيل المثال، نجمع بين نقل الأحداث الرياضية وعرض المراهنات الرياضية مع عرض جيد للأطعمة والمشروبات.

SBC: للتغلب على التحديات الحالية، هل يمكن للمراهنات الرياضية أن تتعلم من قطاعات أوسع حول كيفية إشراك العملاء داخل الأماكن الأرضية؟

DB: أنا متأكد من أنه يمكننا أن ننظر إلى بعض الجوانب من صناعة المطاعم أو أيضًا صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية. على وجه الخصوص، يمثل ربط التجربة من المتجر بالعالم عبر الإنترنت تحديًا.

نحن نقدم بطاقات العملاء، والتي تجعل من الممكن وضع رهان بمبالغ مودعة في محلات المراهنات، على سبيل المثال عبر الهاتف المحمول. امتثالًا لجميع لوائح السلامة القانونية، هناك إمكانيات لجعل تجربة الترفيه مثيرة وفي الوقت نفسه تنفيذ تدابير شاملة لحماية اللاعبين.

SBC: بالنسبة للبيع بالتجزئة، فإن الرواية السهلة هي أنه يمكن نقل العملاء إلى القنوات عبر الإنترنت. هل هذه الديناميكية صحيحة أم خطاب خاطئ؟

DB:الأمر ليس بهذه البساطة. كما ذكرنا بالفعل، هناك اختلافات كبيرة بين هؤلاء اللاعبين. في محلات المراهنات التي نديرها بشكل جيد، هناك إمكانية لمتابعة الأحداث الرياضية كمجتمع وفي الوقت نفسه متابعة فرص المراهنة الخاصة بهم.

لهذا السبب، ليس هدفنا إجبار اللاعبين من متاجرنا على الدخول إلى الإنترنت. بدلًا من ذلك، نريد إبقاء الإمكانيات المختلفة مفتوحة اعتمادًا على مجموعة العملاء وتقديم أكبر قدر ممكن وفقًا للتفضيلات الفردية.

SBC: ما هو توقعك لمدة خمس سنوات لوكلاء المراهنات بالتجزئة داخل أسواق أوروبا الغربية؟ ما هي العوامل والديناميكيات التي سيتعين على القطاع التغلب عليها أو تعلم التعايش معها؟

DB: أرى ثلاث قضايا رئيسية يجب معالجتها. أولاً، أصبح تنفيذ المتطلبات القانونية أكثر تطلبًا. تقوم الدول بتنظيم الصناعة أكثر فأكثر وبالتالي تقيد بشدة عروض المراهنات الرياضية القانونية.

من ناحية أخرى، فهم غير قادرين على احتواء السوق السوداء المتنامية عبر الإنترنت وخارجها. لهذا السبب، يجب أن يكون العرض الخاص جادًا وآمنًا وسريعًا ومجهزًا بشكل أفضل بإمكانيات جديدة ومثيرة للاهتمام. هنا نعمل باستمرار على التحسينات ولكن أيضًا على أنواع المراهنات المبتكرة الجديدة، التي لم تكن موجودة بعد.

إذا كان بإمكاني التعبير عن أمنية للسنوات الخمس القادمة، فسيكون ذلك عبارة عن مكافحة شاملة للسوق السوداء من قبل الدول وعرض مراهنات أكثر جاذبية لمقدمي الخدمات القانونيين.

_______________

انضم إلى قمة SBC في معرض لشبونة الدولي في الفترة من 24 إلى 26 سبتمبر، حيث سيلتقي 25000 متخصص في صناعة المراهنات الرياضية والألعاب الإلكترونية لمدة ثلاثة أيام من التواصل والجلسات التعليمية بقيادة أكثر من 450 من كبار صناع القرار. احصل على تذاكرك الآن.